Создали с другом интернет-магазин для москвичей. Для его развития нужно привлекать как можно больше новых клиентов и чтобы прежние возвращались. Дайте ссылку, где можно про клиентскую лояльность почитать.

Если покупатели, пользователи услуг доверяют компании, продавцу, они не уйдут от них. Будут и дальше делать приобретения здесь. Даже если цена вырастет.

Лояльность клиентов не так-то просто заслужить. У компании должна быть отличная репутация. Бизнес должен быть надежным. Покупатели привыкают к сервису, качеству услуг и товаров. Им нравится вкус, цвет, дизайн. Если пойду нехорошие слухи о компании, клиенты перестанут ей доверять. Что влияет на лояльность клиентов, можно почитать на том московском сайте http://faros.media/articles/zachem-nuzhna-...lnost-klientov/

Можно сказать, что бизнес держится на доверие клиентов. Лояльные клиенты приносят больше прибыли, благодаря им снижаются финансовые риски. Хорошую роль играет сарафанное радио.